Ditt personvern er viktig for CCLI.
Vi er forpliktet til å benytte de data du deler med oss til å gi deg en best mulig tjeneste og opplevelse. Disse personvernreglene forklarer når og hvorfor vi innhenter personlige data, hvordan vi bruker dem, og hvordan vi lagrer dem sikkert.
Når du gir oss personlige data eller benytter våre nettsteder, samtykker du til å være underlagt disse reglene, som vi kan oppdatere fra tid til annen.
Våre personvernprinsipper
- Vi vil kun innhente personlige data som er relevant for tjenestene vi tilbyr, håndtere dem sikkert, og lagre disse kun så lenge det er behov for det.
- Vi vil alltid spørre deg om dine kommunikasjonspreferanser, og gjøre det enkelt for deg å endre disse.
- Vi vil ikke selge eller gi din informasjon til en tredjeparts-organisasjon annet enn våre tilknyttede tjenesteytere, som sørger for spesifikke, sikre funksjoner på våre vegne.
- Våre nettsteder og nettjenester benytter kun midlertidige cookies for inneværende økt for å forbedre din nettopplevelse. Vi benytter ikke cookies for å innhente personidentifiserende informasjon.
Nedenfor får du detaljert informasjon om hvordan vi benytter dine data.
Hvem vi er
Informasjonen vi innhenter
Hvordan og hvorfor vi benytter personlig informasjon
Hvordan vi beskytter dine personopplysninger
Dine personlige data og tjenestetilbydere
Dine personlige data og markedsføring
Hvordan vi benytter cookies
Google Analytics
Hotjar
Kommentarregler
Oppdater og få tilgang til dine data: Dine rettigheter og kontroll
Hvem vi er
CCLI er en internasjonal organisasjon med hovedkvarter i Vancouver, Washington, USA, med kontorer verden over. Derfor er også mange av våre systemer og nettjenester betjent globalt.
Vi forplikter oss på det sterkeste til å opprettholde personvernet ditt og sikkerheten i våre datasystem og nettjenester.
Når det gjelder innhenting, bruk og videreformidling av personlig informasjon gjør CCLI sitt ytterste for å sikre at dette er i samsvar med alle gjeldene lover, inkludert European General Data Protection Regulation (GDPR), EU-US Privacy Shield, og Swiss-US Privacy Shield.
Tilbake til toppen
Når du kjøper en lisens eller tjeneste fra CCLI, innhenter vi kun de personopplysninger som er nødvendige for å administrere din konto hos oss.
Som en hovedregel innhenter CCLI ikke personidentifiserende informasjon om deg når du besøker våre nettsteder eller tjenester på nett, og vi lagrer kun opplysninger du selv velger å gi oss.
Når du bestiller en CCLI-lisens eller -tjeneste blir du bedt om å oppgi noe eller alt av det følgende:
- Din tittel, ditt navn, e-post, postadresse, og dine telefonnumre.
- Brukernavn og passord som du har valgt for å logge inn i våre sikre CCLI-tjenester, så som Profil, Rapportering på nett (OLR) og SongSelect.
Når du benytter våre nettsteder og tjenester på nett innhenter vi:
- Informasjon om lisensene og abonnementene som du kjøper fra oss, inkludert betalingsform.
- Informasjon om hvilke sider du har besøkt, lenker du har klikket på, inkludert dato og tidspunkt.
- Internettadressen til nettstedet du lenket direkte til vår nettside fra.
- Informasjon om hva slags enhet du har brukt, inkludert mobilenhetidentifikasjon, operasjonssystem, IP-adresse og nettlesertype.
Nettstedet vårt har mange lenker til andre nettsteder. Når du klikker på lenker for å gå til noen av disse, er du ikke lenger på vårt nettsted, og er følgelig underlagt personverreglene til det nye nettstedet.
Når du har kontakt med oss via e-post, sosiale medier, undersøkelser eller kampanjer, kan det være vi innhenter:
- Personlige data som du frivillig oppgir om deg selv som er relevant for interaksjonen, så som navn, brukernavn og e-postadresse.
- Detaljer fra e-poster du åpner, og klikkede lenker.
- Dine kommentarer i forum og tilbakemeldinger på undersøkelser.
Dersom du identifiserer deg ved å sende en e-post med personlig informasjon i den hensikt å be oss sende deg informasjon, bruker vi denne informasjonen utelukkende for å kunne besvare din henvendelse og for våre arkiva. Det kan hende vi videresender din e-post til andre CCLI-ansatte som er bedre egnet til å svare deg.
Data mottatt fra andre kilder
Det kan forekomme at vi mottar personlige data fra andre legitime kilder, inkludert tilknyttede tredjeparter, og benytter disse dataene for å:
- Bekrefte og korrigere informasjonen vi har.
- Sende informasjon vedrørende lisensfornyelser og bruk av konto..
- Sende markedsføring via post eller e-post.
- Lansere eller levere målrettet innhold via annonser på nett og sosiale media.
Tilbake til toppen
Hvordan og hvorfor vi benytter personlig informasjon
CCLI vil kun innhente og lagre data som er påkrevet for å administrere din konto eller forbedre din brukeropplevelse, og vi vil gi deg informasjon vi tror er viktig, i din interesse å kjenne til, eller som du har tillatt oss å sende.
Vi benytter dine data på følgende måter:
For å gjøre våre tjenester tilgjengelige for deg.
- For å sikre at administreringen av din konto er enkel og sikker.
- For å kunne tilby deg de tjenester du etterspør og for å ekspedere ordre og tilbakebetalinger effektivt.
- For å kunne gi deg brukerstøtte og respons på forespørsler hurtig og presist.
- Der CCLI opptrer som en agent for andre rettighetsorganisasjoner som du har lisens fra, kan det være påkred at vi deler informasjon med dem.
For å forbedre hvordan vi opererer og kommuniserer
- Dataene vi har om deg gjør det mulig for oss å forbedre våre interne systemer og vårt utvalg av tjenester.
- Ved å kartlegge bruken av våre tjenester kan vi oppdage og forebygge misbruk og svindel, og sikre at de kan benyttes sikkert og trygt.
- Vi bruker netteknologi så som såkalte «cookies» for å forbedre hvordan nettstedene og nettjenestene fungerer. Noen cookies er nødvendige, og vil, om de blir avslått, begrense funksjonaliteten og påvirke din brukeropplevese.
- Vi benytter verktøy som Hotjar og Google Analytics for å hjelpe oss å forstå brukernes opplevelser (f.eks. hvor mye tid de bruker på nettsider, hvilke lenker de velger, hva de liker og ikke liker, etc.).
- Tilbakemeldinger fra brukere hjelper oss å bygge og vedlikeholde våre tjenester, bestemme tekniske designspesifikasjoner og overvåke systemytelsen.
For å sikre at vår kommunikasjon er relevant og av betydning
- Interaksjon og surfemønster hjelper oss å forstå deg bedre, og avgjøre hva som er av størst og minst interesse, som betyr at vi kan kundetilpasse våre tjenester, markedsføringsinformasjon og kampanjer, og måle effektiviteten av dette.
- Vi er forpliktet til å respektere dine markedsføringspreferanser og å gjøre det enkelt å endre dem.
Konsekvenser ved ikke å oppgi dine data
Du er ikke forpliktet til å oppgi din personlige informasjon til Christian Copyright Licensing International, Inc (CCLI). Dog vil det ikke være mulig for CCLI å utstede og administrere copyright-lisenser uten.
Tilbake til toppen
Hvordan vi beskytter dine personopplysninger
CCLI tar det å beskytte dine data på høyeste alvor.
- Vi benytter brannmurer og datakryptering for å beskytte data som lagres elektronisk, og vi utfører passende tiltak for å sikre at våre bygninger og filer som lagres fysisk er sikre.
- Når vi innhenter eller utgir personlige data, anvender vi fysiske, elektroniske og rutinemessige beskyttelsesprosedyrer for å sikre disse. Følgelig kan vi komme til å be deg om å bekrefte din identitet før vi kan gi deg personlig informasjon.
- Vi krypterer alle data som overføres elektronisk ved hjelp av standarden Secure Sockets Layer (SSL).
- Når dine data blir overført, lagret eller behandlet i et annet land, iverksetter vi passende tiltak for å sørge for at dine data forblir sikre.
Vi kan ikke garantere sikkerheten hos en e-post-tilbyder eller nettjeneste som ikke er styrt av oss, og som du benytter for å overføre data til oss.
Tilbake til toppen
Dine personlige data, og tjenestetilbydere
CCLI arbeider med anerkjente tjenesteytere som kan komme til å behandle dine data for å utføre tjenester på våre vegne. Disse inkluderer Hotjar, Google Analytics, MailChimp/Mandrill, SurveyGizmo, Scantech Group, og andre.
Alle slike tjenesteytere er gjennom kontrakt forpliktet til å holde dine data sikret, kun benytte dem for det avtalte formålet, og å slette dem når de ikke lenger har behov for dem. De er gjennom avtale bundet til ikke å dele eller benytte det til markedsføringsformål.
Vi vil aldri gi, selge eller dele dine personlige data med en tredjepart for noen annen grunn enn den ovenfor nevnte.
Tilbake til toppen
Dine personlige data, og markedsføring
CCLI vil gjerne dele potensielt nyttig eller interessant informasjon med deg og, fra tid til annen, be deg om tilbakemelding gjennom undersøkelser på nett.
- Når du gir oss dine personlige data, enten på telefon, e-post eller et nettskjema, tilbyr vi alltid en tydelig og enkel måte å bekrefte dine kommunikasjonspreferanser på.
- Vi vil aldri anta at du samtykker i å motta markedsføring på e-post. Vi sender deg kun markedsføring på e-post når du har valgt at du vil motta slike.
- Vi kan gi deg muligheten til å velge å motta markedsføring på e-post basert på dine interesser. Mulighet for å melde seg av enhver slik liste vil fremgå nederst i hver e-post.
- Vi kan sende deg informasjon på e-post som vi tror vil være av legitim interesse for deg.
- Vi vil gjøre det enkelt for deg å endre dine kommunikasjonspreferanser, noe du kan gjøre til enhver tid på nett, via telefon, eller ved å skrive til oss.
Tilbake til toppen
Hvordan vi benytter Cookies
En informasjonskapsel — en såkalt «cookie»— er en fil plassert på din datamaskins harddisk av en nettside.
CCLI anvender cookies for å forbedre tjenesten for våre brukere. Vi benytter ikke cookies for å innhente personidentifiserende opplysninger om brukerne, eller for å spore brukeraktivitet utenfor vår nettside. CCLI oppbevarer ikke kopier av cookies på vårt nettsted etter at du har forlatt vår side.
Cookies lagrer og utveksler små stykker av midlertidige data mellom et nettsted og en brukers datamaskin, som muliggjør en «session» (økt) eller «dialog» å etableres mellom de to maskinene. Med økten opprettet, kan CCLI skreddersy sin respons (f.eks. identifisere og skaffe deg den informasjonen du ønsker), og hjelpe deg å ta deg gjennom våre nettsider så effektivt som mulig. En økt avbrytes når du går ut av nettleseren.
CCLI benytter såkalte «session cookies» — (f.eks. midlertidig lagrede cookies i minnet til datamaskinen din). Session cookies slettes normalt fra en brukers datamaskin når brukeren logger av maskinen eller går ut av nettleseren.
Av sikkerhetsgrunner, og for å sikre at denne tjenesten forblir tilgjengelig for alle brukere, anvender nettstedet vårt også programvare til å overvåke nettrafikk for å identifisere uautoriserte forsøk på å laste opp eller endre informasjon, eller på annen måte å forårsake skade.
Uautoriserte forsøk på å laste opp informasjon, eller endre informasjon på denne tjenesten er strengt forbudt, og kan være straffbart etter loven.
Tilbake til toppen
Google Analytics
Google Analytics er en nettanalysetjeneste som benytter cookies lagret på datamaskinen din for å innhente og rapportere data om nettsidebruk. Vi benytter Google Analytics for å forstå hvordan besøkende bruker våre nettsider, og for å identifisere områder vi kan forbedre vårt innhold og våre tjenester på.
Google innhenter IP-adressen du bruker når du besøker nettsiden, men innhenter ikke noen andre persondata om deg. Vi kombinerer ikke informasjonen Google innhenter med annen personidentifiserende informasjon.
Lær mer om hvordan dine data innhentes av Google (på engelsk)
Hindre dine data fra å bli brukt av Google Analytics (dette er på engelsk)
Tilbake til toppen
Hotjar
Vi benytter Hotjar for å forstå våre brukeres behov, og for å optimalisere denne tjenesten og opplevelsen.
Hotjar er en teknologisk tjeneste som hjelper oss å bedre forstå våre brukeres behov, og for å optimalisere denne tjenesten og opplevelsen (f.eks. hvor mye tid de tilbringer på nettsider, hvilke lenker de velger å klikke på, hva brukerne liker og ikke liker, etc.). Tilbakemeldingene hjelper CCLI å lage og opprettholde en kvalitetstjeneste.
Hotjar benytter cookies og andre teknologier til å innhente data om våre besøkendes bruk av nettsiden, og deres enheter (spesielt enhetens IP-adresse (oppfanget og lagret kun i anonymisert form), enhetens skjemstørrelse, enhetstype (unique device identifiers), nettleserinformasjon, geografisk plassering (kun land), foretrukket språk å vise nettsiden vår på). Hotjar lagrer denne informasjonen i en brukerprofil med dekknavn.
Hverken Hotjar eller CCLI vil noengang benytte denne informasjonen til å identifisere individuelle brukere eller å matche den med data om en individuell bruker. For ytterligere informasjon, vennligst se Hotjars personvernregler (er på engelsk).
Du kan unndra deg å lage en en brukerprofil, Hotjars lagring av data om din bruk av vårt nettsted og Hotjars bruk av sporings-cookies på andre nettsteder ved å følge Hotjar unndragelse (er på engelsk).
Tilbake til toppen
Kommentarer til artikler, blogger og videoer kan være til hjelp for andre besøkende, dersom en ånd av hjelpsomhet er hensikten til den som kommenterer.
Vi gjennomgår alle kommentarer på CCLIs nettsteder. Vi forbeholder oss retten til å redigere/slette spam, dupliserte kommentarer, ubegrunnede beskyldninger, vulgære kommentarer, sjofle/stygge kommentarer, enhver form for personangrep, uttrykk støtende for grupper når brukt på en nedsettende måte, og enhver annen kommentar ansett upassende etter eget skjønn.
Vi forbeholder oss retten til å utestenge regelbrytere som poster kommentarer under annen persons navn, legger inn uhørte kommentarer, eller gjentatte ganger legger inn kommentarer som ikke møter våre standarder.
Tilbake til toppen
Oppdater og få tilgang til dine data: Dine rettigheter og kontroll
Som en service i CCLIs tjenester gir vi deg tilgang og mulighet til å oppdatere din informasjon gjennom CCLI Profil. Dette gjør det mulig for deg å raskt oppdatere din personlige informasjon når som helst, inkludert ditt navn, din e-postadresse og profil.
Vi er forpliktet til å beskytte dine personlige data, og kan kun gjøre dette dersom du bruker CCLI Profil etter intensjonen. Deler av eller alt av disse personvernreglene gjelder kanskje ikke for individer som deler innlogging (e-post og passord) med andre medlemmer av en organisasjonskonto.
Dersom du mener informasjonen CCLI har om deg er feil, og du ikke får endret den i vår CCLI Profil-tjeneste, vær snill å kontakte oss, så vil vi oppdatere våre registre så raskt vi kan.
Du har rett til å se hvilke persondata vi har om deg. Hvordan vi håndterer slike forespørsler eller om det tilkommer et administrasjonsgebyr, kan likevel være ulikt avhengig av loven i landet du bor.
Uansett, om du ønsker en kopi av persondataene vi har om deg, kontakt oss ved å benytte vårt GDPR/Personvern kontaktskjema
CCLI er forpliktet til å beskytte dine personlige data og å benytte dem utelukkende på en passende, rettferdig og ærlig måte. Skulle du derimot ha et spørsmål vedrørende vår bruk av dine persondata eller ønsker å fremsette en klage, kontakt oss ved å benytte vårt GDPR/Personvern kontaktskjema. Vi vil ta alle rimelige steg for å løse din forespørsel eller klage, og å gjøre det raskt.
Tilbake til toppen
For ytterligere informasjon vedrørende CCLIs personvernregler, vennligst kontakt oss
